Clansweb Community

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  1. #1
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    Ausrufezeichen Mitglieder können sich nicht registrieren

    Hallo Clans.de Community,

    mir vermelden in letzter Zeit ein paar Spieler, dass sie keine Bestätigungse-mail bekommen.Sie benötigen den Code,um die Registrierung zu vollenden ,aber es soll keiner ankommen. Weiß dadrauf jemand eine Antwort? Ich persönlich weiß nicht wodran es liegen könnte.Eine falsche E-mail kann man ja nicht eingeben. Diese sollte überprüft werden.

    -Clasher
    Last edited by Pascal; 16.02.2015 at 23:39.

  2. #2
    Administrator Philipp's Avatar
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    Die Bestätigungsmail kann bis zu 24 Stunden dauern, das kommt sehr auf den jeweiligen Email-Anbieter an. Bei Problemen können sich deine Clanmitglieder gerne an support@clans.de wenden. Wir werden auch den Mail-Prozess noch einmal untersuchen.

  3. #3
    Moderator Pascal's Avatar
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    Ok,danke sehr Philipp. Dann warten wir ab.
    Last edited by Pascal; 16.02.2015 at 23:40.

  4. #4
    Moderator Pascal's Avatar
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    Gibt es schön Rückmeldungen dazu?

  5. #5
    Erfahrener Benutzer alex's Avatar
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    Magst du die entsprechenden Leute mal bitten, uns eine Email an support@clans.de mit ihrere registrierten Email und Benutzernamen zu schicken? Fast immer liegt der Grund an einem Tippfehler in der Email, oder dass die Email im Spamordner landet.

    Ohne Namen können wir dem aber nicht auf die Spur gehen.
    "It's a magical world, Hobbes ol' buddy... let's go exploring."
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  6. #6
    Moderator Pascal's Avatar
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    Also einer der Personen ist hier zu finden: http://www.clans.de/me/savrad_7 Da stelle ich mir die Frage,ob man dann nicht schon den Code in der E-mail eingegeben hat,wenn man auf clans.de zu finden ist?Jedenfalls soll dieser Spieler keine Bestätigungsmail erhalten.

  7. #7
    Erfahrener Benutzer alex's Avatar
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    Wir müssen schon seine Email-Adresse kennen, um da etwas abgleichen zu können.
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  8. #8
    Moderator Pascal's Avatar
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    Ich habe nach der E-mail der entsprechenden Person gefragt.Ist es ok,wenn ich sie dir per Nachricht schicke?Außerdem danke ich dir schon einmal sehr für den guten Support,aber so ist man es ja bei euch gewohnt.Macht weiter so

  9. #9
    Erfahrener Benutzer alex's Avatar
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    Na klar per Nachricht und bitte nicht öffentlich
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